Quand une enseigne a plusieurs points de vente, un programme de fidélité doit répondre à trois questions de plus : le client peut-il cumuler partout, la direction voit-elle chaque magasin, et peut-on parler à toute la clientèle sans envoyer deux fois le même message ? Voici comment s'y prendre.
Mis à jour le 25 septembre 2026 · 5 min de lecture · Par l'équipe Yaspass, éditeur de cartes de fidélité wallet pour les commerces marocains
La réponse en bref
Une seule carte valable dans tous les magasins, un compte groupe pour la direction avec les statistiques et le classement de chaque boutique, et des notifications envoyées une seule fois par client.
C’est ce que nous avons mis en place pour une enseigne de parfumerie de sept boutiques au Maroc. Le tarif est dégressif par magasin, à partir de 160 MAD par magasin et par mois.
Un client d’enseigne ne se sent pas client d’une boutique, mais de la marque. S’il doit avoir une carte différente dans chaque magasin, ou s’il perd ses tampons en changeant de centre commercial, le programme se retourne contre vous. À l’inverse, la direction a besoin de savoir quelles boutiques font vivre le programme et lesquelles l’oublient.
Le client s’inscrit dans n’importe quel magasin en scannant un QR code et ajoute la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet. Ensuite, chaque boutique du groupe peut la scanner : les tampons ou points s’additionnent, la récompense peut être utilisée n’importe où.
Une promotion nationale, une nouveauté, une fête : la direction envoie une notification à toute la clientèle en une fois. Un client connu de plusieurs magasins ne la reçoit qu’une seule fois. Les notifications wallet sont gratuites et illimitées, là où un SMS se paie à chaque envoi.
Chaque vendeur a son accès personnel, limité au scan, sans nombre maximum. Pour les paniers très variables, un barème par montant (par exemple 1, 2 ou 3 tampons selon le ticket) peut s’afficher sous les boutons de scan pour que toutes les boutiques appliquent la même règle. Un exemple concret est détaillé dans notre guide de la fidélité en parfumerie.
| Nombre de magasins | Prix par magasin | Total mensuel |
|---|---|---|
| 2 | 250 MAD | 500 MAD |
| 4 | 250 MAD | 1000 MAD |
| 7 | 200 MAD | 1400 MAD |
| 10 | 160 MAD | 1600 MAD |
| 20 et plus | Sur devis | — |
Sans engagement, notifications illimitées comprises. Le détail est sur la page Tarifs.
Oui. La carte est reconnue dans chaque magasin du groupe : le client cumule ses tampons ou ses points où qu'il achète, avec une seule carte dans son téléphone.
Oui. Un compte groupe donne une vue d'ensemble — inscriptions, scans, récompenses — et un classement des magasins. Chaque responsable de boutique garde son propre tableau de bord.
Non. Une notification envoyée par le compte groupe est dédoublonnée : chaque client la reçoit une seule fois, même s'il est connu de plusieurs boutiques.
Le tarif Agences est dégressif : 250 MAD par magasin et par mois jusqu'à 4 magasins, 200 MAD de 5 à 9, 160 MAD de 10 à 19. Au-delà de 20 magasins, sur devis. Sans engagement.
Oui, chaque magasin peut avoir sa carte. Mais pour une enseigne, une règle et un design communs sont en général préférables : le client retrouve la même expérience partout, et le message de la marque reste cohérent.
Le nombre d'employés est illimité. Chaque vendeur a son propre accès, limité au scan, et ses scans apparaissent dans le classement de l'équipe.