Dans un salon, une cliente fidèle revient toutes les quelques semaines, recommande le salon à ses amies et accepte plus facilement une nouvelle prestation. Voici comment construire une carte de fidélité adaptée à un institut, un salon de coiffure, un barbier ou un spa au Maroc.
Mis à jour le 25 septembre 2026 · 6 min de lecture · Par l'équipe Yaspass, éditeur de cartes de fidélité wallet pour les commerces marocains
La réponse en bref
Un tampon par prestation, une récompense en 5 à 7 passages pour un institut, 8 à 10 pour un barbier fréquenté chaque semaine. Offrez une prestation à forte valeur perçue — pédicure, soin, brushing — ou un montant au choix.
Donnez à chaque employée son propre accès pour scanner, et utilisez les notifications pour remplir les créneaux creux de l’agenda.
Dans un salon, les prix varient d’une prestation à l’autre, mais la cliente raisonne en visites. La carte à tampons est donc la plus naturelle : un passage, un tampon. Elle se personnalise facilement — des cœurs pour un institut, des ciseaux pour un coiffeur, aux couleurs et avec le logo du salon — ce qui compte beaucoup dans un métier où l’image fait partie du service.
| Type de salon | Fréquence typique | Palier conseillé |
|---|---|---|
| Barbier | Chaque semaine à chaque quinzaine | 8 à 10 tampons |
| Coiffure femme | Toutes les 3 à 6 semaines | 5 à 6 tampons |
| Institut, onglerie | Toutes les 2 à 4 semaines | 6 à 7 tampons |
| Spa, hammam | Une fois par mois ou moins | 4 à 5 tampons |
L’objectif : que la cliente régulière atteigne sa récompense en trois à quatre mois. Un institut de beauté à Casablanca que nous équipons a ajusté son palier dès les premiers jours pour s’arrêter à 7 cœurs, avec une prestation offerte au bout.
Les notifications wallet sont gratuites et illimitées, et s’affichent sur l’écran de verrouillage. Pour aller plus loin, notre guide des 9 stratégies de fidélisation détaille chaque levier.
Le patron n’est pas toujours au salon. Chaque employée reçoit son accès par email et ne voit que l’écran de scan : pas les chiffres, pas les réglages. Le classement de l’équipe montre qui inscrit et scanne le plus — utile pour motiver, ou repérer une employée qui oublie la carte.
Créez votre carte avec votre logo et vos couleurs, imprimez le QR code et posez-le à l’accueil. Les clientes l’ajoutent dans Apple Wallet ou Google Wallet sans télécharger d’application. Comptez 300 MAD/mois sans engagement, activation sous 24 h ouvrées.
Une carte à tampons, avec un tampon par prestation. Les clientes comprennent immédiatement la règle et voient leur progression dans leur téléphone. Le design peut être personnalisé : cœurs, étoiles ou ciseaux à la place des tampons, aux couleurs du salon.
Pour un institut ou un salon où la cliente vient toutes les deux à quatre semaines, 5 à 7 tampons est un bon point de départ : la récompense arrive en quelques mois. Au-delà de 10, la plupart des clientes n'y croient plus. Pour un barbier fréquenté chaque semaine, 8 à 10 tampons restent raisonnables.
Une prestation à forte valeur perçue et à coût maîtrisé : pédicure, soin, brushing, ou un montant au choix (par exemple 100 DH de prestation). Laisser le choix entre une prestation précise et un montant évite de décevoir les clientes qui ne font pas ce soin.
Chaque employée reçoit son propre accès par email et scanne la carte de la cliente avec son téléphone. Le nombre d'employés est illimité, et vous voyez qui a scanné quoi dans le classement de l'équipe.
Une même carte peut être valable dans vos deux adresses. Avec plusieurs magasins, le tarif Agences est dégressif par salon, et vous suivez l'activité de chaque adresse séparément.
300 MAD par mois, sans engagement, notifications illimitées comprises. Une seule cliente qui revient une fois de plus dans le mois suffit généralement à couvrir l'abonnement.